СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

Сегментирование – выявление сегментов рынка, определенных групп потребителей, объединенных общими социально-психологическими, демографическими и географическими признаками, примерно одинаково реагирующих на маркетинговую деятельность продавца товара или услуги.
Один из основателей современного маркетинга Ф. Котлер так определял С. – "разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплекс маркетинга". В процессе С. создают типологию и иерархию покупателей. С. помогает продавцам найти "своего" покупателя, получить его подробный коллективный портрет, вступать во взаимодействие с потребителями, заранее вооружившись знаниями об их нуждах, характере и поведении.
Найденную в ходе С. нужную группу потенциальных покупателей называют целевой (или целевым сегментом, целевой аудиторией). В случаях сложного состава сегмента, наличия нескольких самостоятельных отрядов потребителей, можно называть эти отряды "целевыми группами", а всю их совокупность – "целевой аудиторией".
С. рынка товаров и услуг производственного назначения и сырья не встречает особых затруднений. Аудиторию определить достаточно легко. Спецификой предприятий – покупателей оказывается только масштаб их деятельности и платежеспособность. Для персональных обращений (конкретных оферт) выясняют еще организационную модель, стиль правления, потребности в модернизации и др. нюансы, связанные с маркетинговым обликом потенциальных заказчиков – предприятий.
Значительно сложнее проводить С. на рынке товаров индивидуального и семейного спроса, называемых в советских традициях "ТНП" ("товарами народного потребления"). Здесь приходится учитывать большое множество факторов, различных данных о потребителях: их возраст, половой статус, семейное положение и размер семьи, образование, демографические показатели, национальную принадлежность, имущество и доходы, религиозные воззрения и др. Специально изучают вкусы, склонности и стиль потребления, выявляют предпочтения, предрассудки и привычки (напр., к тем или иным магазинам, формам сервисного обслуживания), реакции на бренды, рекламу и цены.
С. стремиться ответить на вопрос, что есть и чего нет у потребителя, целевой аудитории. В США и др. странах зрелой демократии социальный состав, слои общества хорошо изучены по всем этим параметрам. Созданы и обновляются специализированные базы данных, которые используют для директ-мейла и других мероприятий прямого маркетинга. Члены развитых и богатых обществ охотно участвуют в маркетинговых коммуникациях, отвечают на вопросы при анкетировании.
В России ситуация другая. Советское общество серьезной социологией изучалось достаточно продуктивно, напр., в трудах А. Зиновьева. Имелись убедительные представления о его структуре, социальном "каркасе", нищих, средних и высших слоях, их психологии и движущих мотивах поведения, рычагах управления ими и т.д. Достоверной модели современного российского общества не существует в необходимых для маркетинга подробностях. Российские потребители, как правило, не хотят делиться информацией о своих реальных доходах и расходах, мотивах поведения, движимом и недвижимом имуществе и т.п. Приблизительны и часто не точны данные государственной статистики, условны "рейтинги" социологических опросов. С др. стороны, многие отечественные производители и продавцы продукции не хотят нести бремя лишних расходов на маркетинговое изучение потребителей, довольствуются примерными оценками "своего" сегмента рынка, прежним опытом.


Смотреть больше слов в «Энциклопедическом словаре PR и рекламы»

СЕЗОННОСТЬ →← СЕГМЕНТ

Синонимы слова "СЕГМЕНТИРОВАНИЕ":

Смотреть что такое СЕГМЕНТИРОВАНИЕ в других словарях:

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

сегментирование сегментация Словарь русских синонимов. сегментирование сущ., кол-во синонимов: 2 • дробление (29) • сегментация (2) Словарь синонимов ASIS.В.Н. Тришин.2013. . Синонимы: сегментация... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

1) Орфографическая запись слова: сегментирование2) Ударение в слове: сегмент`ирование3) Деление слова на слоги (перенос слова): сегментирование4) Фонет... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

Врио Временно Врасти Враг Ворсит Ворсина Ворс Вор Вона Вон Воин Внос Внимание Внести Внесение Вне Внаем Вмс Вминание Вмиг Вместе Вменение Витрина Витин Витим Витаон Витание Витамин Вита Вит Вист Висение Вис Вирион Вира Винтер Винт Винсент Вино Вини Винер Винегрет Вие Виг Виан Ветрено Вето Ветеран Ветер Вести Вестерн Вест Весна Вес Верстание Верста Верона Верно Верна Вермонт Верист Верига Веретено Верес Верентин Вера Вента Вено Вениамин Венет Венерн Венерин Венера Венгр Вена Веер Вегас Вега Ватин Ватер Варин Варение Вар Вано Ваер Вагон Вагнер Вагинит Вагин Атом Атм Астроним Астрон Астро Астр Асеев Артос Артемон Артем Арт Арсин Арсенит Арсен Арон Арно Арменист Аристон Арион Арин Арест Арен Аргон Арго Аргинин Аорист Аон Антоним Антон Антимир Антиминс Антиген Анти Ант Анри Анонс Аноним Анон Аннот Анисимов Анисим Анис Анионит Анион Анин Анимист Аним Анемон Аневрин Ангстрем Амт Амон Амниот Амнион Амин Амер Амвон Аист Аир Все Всего Всемерно Всемеро Агро Агремент Агор Агит Агент Агенс Всемирно Втирание Автор Втрое Автоген Втроем Гавортие Гавот Гавр Гаер Гаити Гамон Авост Авометр Авист Авест Аверс Авенир Авгит Авт Гамен Гам Гаерство Авто Автоним Агеев Втора... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

Ударение в слове: сегмент`ированиеУдарение падает на букву: иБезударные гласные в слове: сегмент`ирование

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы. ... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

Сегментирование - деление рынка по группам потребителей, регионам и другим факторам.Синонимы: сегментация

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

Начальная форма - Сегментирование, винительный падеж, слово обычно не имеет множественного числа, единственное число, неодушевленное, средний род

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

сущ. ср. родасегментування

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

сегмент'ирование, -яСинонимы: сегментация

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

деление рынка по группам потребителей, регионам и другим факторам.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

сегментирование сегмент`ирование, -я

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ

сегментирование сегментация

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ БЛОКОВ ДАННЫХ

1. Функция, выполняемая логическим объектом - отправителем уровня для представления одного сервисного блока данных в виде нескольких протокольных блоков данных того же уровня Употребляется в документе: ГОСТ 24402-88 Телеобработка данных и вычислительные сети. Термины и определения Телекоммуникационный словарь.2013.... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

Сегментирование по географическому принципу Сегментирование по географическому принципу - разбивка рынка на географические единицы: государства, реги... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ДЕМОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

Сегментирование по демографическому принципу Сегментирование по демографическому принципу - сегментирование рынка на основе пола, возраста, уровня до... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО ПОВЕДЕНЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

Сегментирование по поведенческому принципу Сегментирование по поведенческому принципу - сегментирование рынка в зависимости от знаний покупателей, от... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

англ. Market Segmentation): анализ (разделение) рынка возможных потребителей на группы по значимым для потребления признакам (региональным, демографическим, социально-психологическим) для выделения целевой аудитории (см.), т.е. сегмента (части) рынка, где вероятность покупки товара (востребования услуги) особенно высока.... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

англ. Segmentation; в отечественной литературе также используют термины «сегментация» и даже «целевой маркетинг», с приближением к понятию «таргетинг» (см.).] — деятельность по классификации и выбору потенциальных и реальных потребителей производимой продукции (услуг) в соответствии с качественной структурой их спроса. Это процесс деления рынка/целевой аудитории на однородные группы по определенным признакам: географическим, демографическим, социальнопсихологическим, уровню доходов и т.п., с выделением и выбором целевой аудитории — сегмента рынка, потенциально обещающего дать наибольший объем продаж данного товара/услуги. Сегмент рынка — это совокупность потребителей, одинаковым образом реагирующих на демонстрируемые (обещаемые) свойства товара (услуги), на побудительные стимулы маркетинга. Сегменты рынка дифференцируются в зависимости от типов потребителей и соответствующих этим типам различий в потребностях, характеристиках, поведении и мышлении потребителей. С. р. является первой необходимой ступенью его изучения, часто основанием для определения его емкости и всегда базой для выбора приоритетных сфер приложения рыночной активности фирмы. С. р. позволяет уточнить и дифференцировать спрос, структурировать его, а в конечном счете выявить наиболее подходящие условия (границы сфер действия) для выбора оптимального варианта стратегии и тактики маркетинга. Термин «С. р.» впервые применил Уэнделл Смит в связи с распространившейся в 1950-х гг. в США стратегией производителей модифицировать качественные характеристики своего товара в соответствии с запросами конкретных групп потенциальных потребителей. Деятельность по С. р. включает следующие последовательные процедуры: - определение принципов С. р. (типов, приоритетов в отношении признаков сегментации, критериев оценки сегментов); -составление профилей, диаграмм, матриц, т.е. проведение разбивки рынка в соответствии с определенной пространственной моделью отображения избранных принципов С. р.; -оценку степени привлекательности полученных сегментов с помощью избранных критериев; -выбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами (услугами) и средствами их продвижения; -решение о позиционировании товара (услуги) в каждом из выбранных сегментов рынка с учетом сравнительных данных и вероятных перспектив; -разработку общих черт и составляющих стратегии маркетинга для каждого целевого сегмента. В соответствии с избранными критериями С. р. выделяются соответствующие сегменты рынка: - ориентированные на продажу предприятиям: географические (региональные), фирменно-демографические, отраслевые, технико-прикладные; -ориентированные на продажу индивидуальным потребителям и пользователям: географические (региональные), социально-демографические, социально-экономические, ориентированные на тип потребления, психологические, ориентированные на средства массовой коммуникации, на «жизненный стиль» (психографические); -определяемые стержнем выбранной рыночной стратегии: спецификой продукта, ориентацией на определенный уровень качества и цены, особенностями сбыта. С. р. товаров и услуг производственного назначения и сырья обычно не встречает особых затруднений. Аудиторию здесь определить достаточно легко. Специфика предприятий-покупателей зависит преимущественно от сферы, масштаба их деятельности и платежеспособности. Для персональных обращений (конкретных оферт) выясняют еще организационную модель, стиль правления, потребности в модернизации и др. нюансы, связанные с маркетинговым обликом потенциальных заказчиков-предприятий. 194 Значительно сложнее проводить С. р. товаров индивидуального и семейного спроса. Здесь приходится учитывать множество факторов, различных данных о потребителях: их возраст, пол, семейное положение и размер семьи, образование, демографические показатели, национальную принадлежность, имущество и доходы, религиозные воззрения и др. Специально изучают вкусы, склонности и стиль потребления, выявляют предпочтения, предрассудки и привычки, например, к тем или иным магазинам, формам сервисного обслуживания, реакции на бренды, рекламу и цены. К С. р. могут применяться и другие подходы. Социально-демографическое С. р. — это косвенный метод, базирующийся на гипотезе, что различия социально-демографических профилей определяют различия в искомых достоинствах товаров, услуг и в предпочтениях покупателей. Наиболее употребительными переменными социально-демографического С. р. являются местоположение, пол, возраст, доход, общественный класс и др. К этому методу обращаются чаще всего в основном по причине легкости измерения социально-демографических переменных, доступности необходимой информации. Вместе с тем прогнозная способность социально-демографического сегментирования в промышленно развитых странах имеет тенденцию к снижению в связи с растущей стандартизацией стилей потребления для различных общественных классов. В связи с этим, чтобы иметь возможность объяснять и предсказывать поведение покупателей, социально-демографическое сегментирование должно быть дополнено другими методами. С. р. по выгодам фокусируется на различиях в системах ценностей людей, а не в их социально-демографических профилях. Два человека, идентичные в терминах социальнодемографического профиля, могут иметь совершенно различные системы ценностей. Более того — один и тот же человек может приписывать различную ценность товарам в зависимости от их типа. При сегментировании по выгодам покупатели чаще всего отдают предпочтение одной из трех ценностей: качеству, цене или символике (престиж, дизайн, эмоциональность и т.п.). Например, потребители зубных паст в США желают получить следующие выгоды: приятный вкус и внешний вид — гурманы (много молодежи, которая широко пользуется мятными пастами); белизну зубов — компанейские (молодые семейные пары и лица с уровнем курения выше среднего, ведущие активный образ жизни); предотвращение кариеса — озабоченные (чаще семьи с детьми, озабоченные проблемой кариеса); низкая цена — независимые (преимущественно мужчины, не находящие существенных различий между предлагаемыми марками). Главная трудность применения сегментирования по выгодам, особенно для рынка потребительских товаров, заключается в отборе параметров для анализа. Если аналитик просто спрашивает у потребителей, какие выгоды они ищут в товаре, у него мало шансов узнать что-то новое, поскольку потребители не склонны к самоанализу в отношении потребления. К тому же сбор первичной информации — дорогостоящая операция. Поведенческое С. р. основано на использовании следующих критериев: статус пользователя, уровень пользования товаром, уровень лояльности потребителей, чувствительность к факторам маркетинга. Статус пользователя предполагает разграничение между потенциальными пользователями, непользователями, впервые ставшими пользователями, регулярными и нерегулярными пользователями. Для всех этих категорий могут быть разработаны различные стратегии коммуникации. Часто 20—30% клиентов обеспечивают 70—80% продаж. Крупные (ключевые) пользователи заслуживают создания для них специальных условий, поэтому следует анализировать уровень пользования товаром. Потребители повторно закупаемых товаров могут быть разделены на безусловно лояльных, умеренно лояльных и нелояльных. Могут быть предприняты действия по продвижению товаров и по коммуникации с целью поддержания лояльности, например, путем создания благоприятных условий для эксклюзивности. Обеспечить лояльность клиентов — это задача маркетинга взаимоотношений. Определенные группы потребителей особенно чувствительны к таким маркетинговым переменным, как цена или специальное предложение. Чтобы товар отвечал их ожиданиям, могут быть приняты специальные меры, например, выпущены упрощенные, «немарочные» товары. Социально-культурное С. р., как и С. р. по выгодам, исходит из того, что лица, сильно различающиеся в социально-демографических терминах, могут демонстрировать весьма схожее поведение, и наоборот. Задача заключается в создании более «человеческого» образа покупателей, который не исчерпывается только их социально-демографическим профилем, но несет также информацию об их системе ценностей, активности, интересах и мнениях. С. р. по стилю жизни, называемое также психографическим, пытается идти еще дальше, в область мотиваций и индивидуальности. Стиль жизни используется как индикатор индивидуальности. В концептуальном смысле не существует фундаментальных различий между С. р. товаров промышленного и потребительского назначения, хотя применяемые критерии сегментирования весьма различны. Сегментирование по выгодам непосредственно опирается на специфические потребности промышленного покупателя, который ищет в товаре различные достоинства, функции или показатели эффективности. Поведенческое сегментирование осуществляется по следующим критериям: среда (сектор промышленности, размер фирмы, географическое положение); рабочие характеристики (применяемая технология, использование данного товара, технические и финансовые ресурсы); метод совершения закупки (наличие центра закупки, иерархическая структура, отношения «покупатель — продавец», общая политика закупок, критерии закупки); ситуационные факторы (срочность выполнения заказа, применение товара, размер заказа); личные качества покупателя. С. р. стремится ответить на вопрос, что есть и чего нет у потребителя, целевой аудитории. В США и др. зрелых рыночных странах социальный состав, слои общества хорошо изучены по всем этим параметрам. Созданы и обновляются специализированные базы данных, которые используют для директ-мейла и других мероприятий прямого маркетинга. Члены развитых и богатых обществ охотно участвуют в маркетинговых коммуникациях, отвечают на вопросы при анкетировании. В России ситуация другая. Достоверной модели современного российского общества не существует в необходимых для маркетинга подробностях. Российские потребители обычно не хотят обнародовать информацию о своих реальных доходах и расходах, мотивах поведения, движимом и недвижимом имуществе и т.п. Приблизительны и часто не точны данные государственной статистики, условны рейтинги социологических опросов. Однако многие отечественные производители и продавцы продукции не хотят нести бремя лишних расходов на маркетинговое изучение потребителей, довольствуются примерными оценками «своего» сегмента рынка, прежним опытом. Пожалуй, исключение составляет многолетняя практика проведения исследований стиля жизни и потребления среднего класса, проводившаяся в течение нескольких лет группой маркетингового анализа журнала «Эксперт». А.П. Панкрухин, Т.М. Орлова Березин И.С. Маркетинговый анализ. 3-е изд. М.: Вершина, 2007. С. 195—208. Панкрухин А.П. Маркетинг 6-е изд. М.: Омега-Л, 2007. С. 83—90. Реклама за рубежом. М.: Прогресс, 1977. С. 52. Словарь рекламных терминов // http://www.studio2000.ru/ html/ad3.html. Траут Дж. Новое позиционирование. СПб.: Питер, 2000. С. 53—60. Энциклопедический словарь PR и рекламы. Ч. I. PR. Реклама. Маркетинг. (А—Я) // http://www.bookap.by.ru/ okolopsy/encslov1/gl17.shtm. ... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

это деление большого рынка на более мелкие группы индивидуальных или институциональных потребителей, которым свойственны некоторые общие характеристики, тип поведения, запросы или нужды . ... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

Сегментирование рынка Сегментирование рынка - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

методика проведения сегментационного анализа, в основу которого заложены географические факторы. Сегментирование по географическому принципу предполагает разбивку рынка на разные географические единицы: государства, штаты, регионы, округа, города, общины. Фирма может принять решения действовать: 1) в одном или нескольких географических районах или 2) во всех районах, но с учетом различий в нуждах и предпочтениях, определяемых географией. ... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ГЕОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

методика проведения сегментационного анализа, в основу которого заложены географические факторы. Сегментирование по географическому принципу предполага... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ДЕМОГРАФИЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

методика проведения сегментационного анализа рынка на группы на основе таких демографических переменных, как пол, возраст, размер семьи, этап жизненног... смотреть

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ПОВЕДЕНЧЕСКОМУ ПРИНЦИПУ

методика проведения сегментационного анализа рынка на основе поведенческих особенностей покупателей в зависимости от их знаний, отношений, характера ис... смотреть

T: 252